Politique de remboursement
Politique de remboursement de Luzere Paris
Chez Luzere Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement établie pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. Luzere Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenue responsable des coûts encourus lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Merci de respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange d’articles soldés
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant des défauts de fabrication. Un produit défectueux peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@luzereparis.fr. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter la procédure de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours envoyés sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire avec votre colis pour assurer un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Luzere Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à info@luzereparis.fr.